Antworten auf häufige Fragen zu Echthaar-Extensions, Perücken, Pflege, Bestellung, Versand, Zahlung und Retouren.
Bestellung & Konto
Wie bestelle ich bei Gresspo Europa? ▸
Legen Sie Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout. Versand- und Zahlungsoptionen werden dort transparent angezeigt.
Brauche ich ein Kundenkonto? ▸
Ein Konto ist optional, erleichtert jedoch zukünftige Bestellungen, Adressverwaltung und die Einsicht in Bestellhistorie.
Sind meine Daten im Checkout sicher? ▸
Ja. Übertragung via SSL/TLS. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand? ▸
Deutschland ca. 1–3 Werktage, Österreich/Benelux 2–4, übrige EU 3–5 Werktage nach Übergabe an den Paketdienst.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung? ▸
Ja, nach Übergabe erhalten Sie eine Tracking-Nummer.
Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern? ▸
Möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte melden Sie sich so früh wie möglich.
Retouren & Umtausch
Wie melde ich eine Rückgabe oder einen Umtausch an? ▸
Per E-Mail an info@gresspo.eu mit Bestellnummer, Artikel, Menge und Grund.
Sie erhalten eine Bestätigung mit RMA-Nummer und Anweisungen.
Wer trägt die Rücksendekosten? ▸
In der Regel der Kunde. Bitte versicherten, verfolgbaren Versand nutzen. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.
Welche Hygiene-Ausnahmen gelten? ▸
Geöffnete/aufgesetzte Extensions, Perücken, Kosmetik sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes vom Widerruf/Rückgabe ausgeschlossen.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es? ▸
Verfügbare Optionen (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna) werden im Checkout angezeigt; ggf. gelten Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.
Sind die Preise inkl. MwSt.? ▸
B2C: in der Regel inkl. MwSt. B2B: Nettoanzeige möglich; Steuer wird im Checkout ausgewiesen (sofern anwendbar).
Produkte & Pflege
Echthaar vs. Kunsthaar – der Unterschied? ▸
Echthaar wirkt natürlicher und lässt sich stylen wie eigenes Haar; Kunsthaar ist pflegeleichter, Hitzestyling oft eingeschränkt.
Richtige Farbe & Länge finden ▸
An der Haarspitze orientieren (nicht am Ansatz) und Längenangaben beachten (z. B. 40/50/60 cm).
Bei Unsicherheit helfen Mustersträhne oder professionelle Beratung.
Extensions richtig pflegen ▸
Schonende Pflegeprodukte, Hitzeschutz, regelmäßig entwirren; beim Schlafen Zopf/Seidenbezug.
Nicht zu heiß föhnen; Öle/Seren sparsam in den Längen anwenden.
B2B / Salons
Bieten Sie Konditionen für Salons/Wiederverkäufer? ▸
Ja, für registrierte B2B-Kunden sind Staffelpreise und bevorzugte Verfügbarkeiten möglich.
Gibt es Produktschulungen? ▸
Auf Anfrage können Schulungs- und Beratungstermine organisiert werden.
Hinweis: Verfügbarkeiten, Laufzeiten und Preise können variieren. Maßgeblich sind die Angaben im Checkout.
Stand: 09/2025